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車市合同亂象：推廣合同示范文本難在何處
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http://www.shushitongpu.cn 發(fā)表日期：2011-3-18 10:24:03
蘭格鋼鐵 |
南方日報記者郭小戈實習生諶雅萌“我們將進一步規(guī)范汽車的銷售合同，積極推進汽車銷售合同的示范文本�！苯�，在“誠信守法、從我做起”為主題的普法活動中，廣東省委常委、政法委書記、省普法領(lǐng)導小組組長梁偉發(fā)明確表示。這也讓逐漸淡出消費者視野的“汽車銷售合同示范文本”，再度被外界所關(guān)注。
據(jù)了解，目前汽車銷售合同為各大車企獨自擬定，沒有統(tǒng)一格式文本，五花八門，存在著對買賣雙方的責任界定不清，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者維權(quán)難度較大。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，對于推行汽車銷售合同示范文本，消費者表示十分歡迎，這可清晰地劃分買賣雙方的責任，保障自身權(quán)益。
然而，推廣汽車銷售合同示范文本，并非新鮮之物。可是，為何如今仍然在處于推廣階段？為何示范文本遲遲得不到有效推廣？分析人士指出，監(jiān)督落實機制是造成這種現(xiàn)象的一個原因，并且缺乏強有力制度推行。
汽車銷售合同“五花八門”
據(jù)了解，各汽車經(jīng)銷商所簽合同由各自公司擬定，一般都包含了買主的姓名、聯(lián)系方式、車名、型號、顏色、臺數(shù)等信息，也簡單的陳列了相關(guān)的條款，但合同的內(nèi)容簡單，不同公司之間的合同在形式、內(nèi)容上都不盡相同。
“我們使用合同是自己做的，表格與別的地方的4S店不一樣，但要按照廠家的要求，將必須的選項填上去。”廣州某品牌一家4S店的銷售人員表示。
在該店的銷售合同中，除了購車人姓名、聯(lián)系方式、車型等基本信息外，只有雙方約定簡單事項：“購買人(甲方)在向經(jīng)銷商(乙方)提出訂購時，需按乙方規(guī)定交納訂購金。乙方確認收到訂購金后開始生效。訂購金充作應付款的一部分。生效后因甲方原因要求變更或取消訂購金時，乙方不予接受，訂購金不予退還。乙方填寫預訂交車日期，如因非乙方原因或甲方原因造成不能完全履行訂購單內(nèi)容，乙方對甲方不負有賠償責任�！�
然而，對于推動汽車銷售合同示范文本，全國各地都曾進行過推廣，但效果并不理想。
早在2004年，上海就進行了推廣汽車銷售合同示范文本的活動。當時，上海1000多家汽車經(jīng)銷商采用的汽車銷售合同樣本五花八門，只有寥寥百來字，消費者遇到問題常�？嘤谕对V無章可循，所以上海市汽車銷售行業(yè)協(xié)會四易其稿，當年10月份推出了全國第一份汽車買賣《示范文本》。去年9月，由于經(jīng)銷商經(jīng)常在合同中使用格式條款，汽車消費投訴增長，溫州市消保委、市工商局聯(lián)合市汽車流通行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合推廣汽車買賣合同示范文本。最近，深圳也傳出要進行試點，推廣汽車銷售合同示范文本。
多重行政手段整治“霸王條款”
為何對消費如此有益的項目，卻遲遲無法落實？有分析指出，這主要是汽車廠家在交易過程中，依舊處于十分強勢的地位。按照廠家思維：如果提供的合同沒有違法，為什么要執(zhí)行統(tǒng)一合同范本？
汽車分析師賈新光認為，監(jiān)督落實機制是造成這種現(xiàn)象的一個原因�！罢l去監(jiān)督檢查？商家不采用這種示范文本有誰監(jiān)督？不用怎么辦？”賈新光表示，在沒有監(jiān)督檢查機制的情況下，示范文本的使用多依靠經(jīng)銷商的自覺。但是，廠家并不支持，經(jīng)銷商也就不會很主動地去使用示范文本，這是導致示范文本并沒有被很好的推廣的主要原因。如果要大力推廣，需要得到強硬的政策的支持，以便落實。
然而，在本次的“誠信守法、從我做起”為主題的普法活動中，廣東省司法廳、省工商行政管理局、省普法辦、省消費者委員會聯(lián)合將矛頭直接指向了汽車銷售合同，將通過各種綜合措施，制止在汽車銷售環(huán)節(jié)侵犯消費者權(quán)益的行為。
廣東省委常委、政法委書記、省普法領(lǐng)導小組組長梁偉發(fā)明確表示，進一步規(guī)范汽車的銷售合同，積極推進汽車銷售合同的示范文本，依法處理“霸王條款”。加強行政領(lǐng)導，綜合使用行政告誡、行政建議等措施，制止經(jīng)營者違背購買者意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。
■消費者
統(tǒng)一標準維權(quán)有保障
對于推行汽車銷售合同示范文本，在記者走訪過程中，消費者絕大多數(shù)表示支持。“購車時，根本就不會想到合同中的一些條款是否對自己不利，即便知道其中貓膩，如果你想買車，難道你不簽嗎？”郭先生表示，購車合同如果有統(tǒng)一標準，買賣雙方的責任義務都十分清晰，如果出現(xiàn)糾紛，維權(quán)就方便多了。
有不少消費者建議，在制定示范文本的過程中，應該更多的征求消費者的聲音�！叭绻贤贫〞r不加入消費者，并沒有強大的約束力去推行。那么，以現(xiàn)在汽車行業(yè)的壟斷，制定示范文本也無濟于事�！痹谂荞R場汽車城一家4S店準備簽署購車合同的黃先生表示，他也知道合同中有一些條款，對消費者不利，但所有的4S店都一樣，要買車，怎么辦呢？。
■經(jīng)銷商
對銷售并無太大影響
“沒所謂，公司怎么安排，我們就跟著怎么做。目前，4S店里還是按規(guī)定使用公司自定的合同�！迸荞R場東風南方東泰銷售部一名銷售人員表示。在記者的走訪中，眾多汽車經(jīng)銷商反應冷靜。
廣汽豐田第一店總經(jīng)理黃永江認為，汽車銷售合同示范文本汽車的銷售帶來的影響并不大，使用了示范文本汽車的銷量也不會明顯增加。目前，廣豐第一店依舊是使用自定的合同。“廣汽豐田會依據(jù)日本豐田公司的合同，來詳細擬定本地的銷售合同。”黃永江表示，“每個品牌都有自己的文本，如果有硬性規(guī)定要使用示范文本，公司會照做�！� |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】www.shushitongpu.cn |
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