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京城4S店售后維修量 本周末即將迎來(lái)最高峰
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http://www.shushitongpu.cn 發(fā)表日期：2011-2-11 9:29:38
蘭格鋼鐵 |
昨天是節(jié)后上班第一天，各大4S店汽車售后需求量出現(xiàn)暴增，今天的這一場(chǎng)雪，無(wú)疑將需要維修的車輛推向高峰。
記者從多家4S店及保險(xiǎn)公司了解到，高速路事故車輛陸續(xù)回京、長(zhǎng)途探親返程車輛集中維修保養(yǎng)，以及未來(lái)兩天因雪而傷的車都"撞"在一起，4S店維修最高峰預(yù)計(jì)初十到來(lái)。
返鄉(xiāng)車集中
回京做保養(yǎng)4S店車間近飽和
"我們90%的售后員工都已上班，現(xiàn)在車間飽和率也達(dá)到了90%。"昨天，一家一汽大眾4S店的服務(wù)經(jīng)理修先生告訴記者，每年節(jié)后的維修保養(yǎng)高峰如期到來(lái)，店內(nèi)已做好充足的人手準(zhǔn)備，但仍有些力不從心。
記者昨日在多家4S店看到，銷售大廳內(nèi)銷售顧問(wèn)都聊著閑天，而一走進(jìn)售后休息區(qū)，"人氣"則頗為旺盛，沙發(fā)上坐滿了等待的客戶，找個(gè)空座都難。
修先生告訴記者，春節(jié)過(guò)后售后忙，主要是因?yàn)檫^(guò)節(jié)期間大量客戶開(kāi)車回家，長(zhǎng)途行車，回京后第一件事兒就是到店里進(jìn)行保養(yǎng)或者小毛病的維修。
還有兩成左右的客戶是春節(jié)期間遭遇交通事故，剩下就是被爆竹炸傷的車輛和少量正常保養(yǎng)的客戶。
記者從廣汽本田、上海大眾、東風(fēng)日產(chǎn)等保有量較大的品牌4S店了解到，售后服務(wù)區(qū)大多被返京車輛占據(jù)。一汽豐田店售后工作人員也告訴記者，昨天一天返京車輛大約能占到售后總業(yè)務(wù)量的七成以上。
初雪"添堵"
剮蹭事故增扎堆周末修理
昨夜一場(chǎng)降雪讓汽車售后維修"雪上加霜"，積雪融化后的道路濕滑期正是最容易發(fā)生交通事故的時(shí)候，有可能造成剮蹭事故大幅增加。
"本來(lái)在路口等燈，變綠燈時(shí)我剛開(kāi)始給油，還輕著踩呢，車卻猛地溜出去了，頂上了前面的車。"今早9點(diǎn)半不到，節(jié)后第二天上班的李先生不得不跟公司請(qǐng)了假，與被撞車輛來(lái)到位于花鄉(xiāng)橋的一汽大眾慶洋4S店定損。
記者在慶洋4S店看到，截至上午10點(diǎn)半，已經(jīng)有10多輛車"結(jié)伴同行"，來(lái)到保險(xiǎn)定損中心定損。
記者從中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安等公司了解到，目前尚未統(tǒng)計(jì)出雪天報(bào)案數(shù)據(jù)。據(jù)悉，一般情況下，下雪后報(bào)案都有滯后情況，明后天將是報(bào)案集中時(shí)期。
修車最高峰周末到
據(jù)中國(guó)人保統(tǒng)計(jì)，2月2日至2月8日，北京95518專線共受理客戶來(lái)電14827通，其中報(bào)案電話11504通，因過(guò)節(jié)開(kāi)車外出，導(dǎo)致的京牌車輛在外地出險(xiǎn)件數(shù)明顯增多。
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司共接到報(bào)案2050筆，其中京牌車輛外地出險(xiǎn)報(bào)案504筆。
"大概初九開(kāi)始會(huì)有大批在外地遭遇大事故的車輛被拖運(yùn)回京，本周末開(kāi)始就將迎來(lái)售后服務(wù)壓力最大的時(shí)候。"某4S店保險(xiǎn)部經(jīng)理杜鵬告訴記者。
另外，受降雪的影響，剮蹭車輛也將集中在周末定損及修理。
記者了解到，常規(guī)保養(yǎng)大概正月十五后可以恢復(fù)正常，預(yù)計(jì)售后高峰期會(huì)一直持續(xù)到3月份。
(本文來(lái)源：法制晚報(bào)) |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】www.shushitongpu.cn |
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