當各具特色的產(chǎn)品成為涂料市場競爭的必備要素之后，不少商家又把個性化售后服務作為自己爭奪市場的又一砝碼，免費噴涂、上門維修、配套產(chǎn)品一站式……滿足不少顧客的需求。
隨著9~10月天津濱海新區(qū)多處樓盤的相繼交付，涂料市場的銷售出現(xiàn)上揚態(tài)勢。日前，在塘沽一家裝飾城中，各大涂料品牌一應俱全，各種具備環(huán)保、甲醛分解、修補裂紋、可擦洗、防水等個性功能的墻面漆品種十分豐富。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員在向顧客推薦所需墻面漆的同時，還將各自品牌的服務進行了介紹。某品牌的銷售人員表示，在他們這購買相應的墻面漆便可以享受師傅免費上門噴涂服務；另一品牌則介紹，購買他們的商品，不僅可以免費噴涂，而且可以免費維護一次，防止顧客在搬家的過程中磕碰到墻面，以后也可以提供免費上門的服務。還有的品牌可以根據(jù)顧客的需求多少提供適量的涂料，避免浪費，多余的整桶涂料只要不影響銷售，還可以退貨。
對此，一家知名品牌涂料的負責人認為，各大品牌豐富自身的售前、售中、售后服務是品牌競爭的必然趨勢，以往廠家只管銷售不管售后的局面將逐步告終。為此，他們不僅在服務上逐步完善，還在店內(nèi)出售膩子膏、美紋紙、刷子等商品，可以滿足顧客一站式購物的需求。 |
